Para ayudar a los proveedores de servicios a gestionar sus horarios y disponibilidad, pedimos a todos los clientes que respeten las citas reservadas y cancelen de manera responsable cuando sea necesario.
Cancelaciones por parte del cliente
Los clientes pueden cancelar o reprogramar una reserva hasta 24 horas antes de la hora de la cita.
Las cancelaciones repetidas de último momento o las inasistencias pueden resultar en restricciones temporales o en la suspensión de los privilegios de reserva dentro de la app.
Los proveedores de servicios se reservan el derecho de rechazar reservas futuras de clientes con un historial de cancelaciones repetidas o citas perdidas.
Cancelaciones por parte del proveedor
Se espera que los proveedores de servicios respeten las reservas confirmadas siempre que sea posible.
Si un proveedor debe cancelar, debe avisar con la mayor anticipación posible y ayudar al cliente a reprogramar cuando corresponda.
Las cancelaciones repetidas por parte de un proveedor pueden afectar su visibilidad o su posición dentro de la plataforma.
Aviso importante
ViviApp es únicamente una plataforma de reservas y no procesa pagos entre clientes y proveedores de servicios. Cualquier acuerdo de pago, depósito, reembolso o cargo por cancelación se gestiona directamente entre el cliente y el proveedor de servicios.
Al utilizar la plataforma, tanto los clientes como los proveedores aceptan actuar de manera respetuosa y profesional en relación con las reservas y cancelaciones.